MDT Story | Housekeeping team
今天我们邀请了欧葆庭国际颐养中心
房务主管
来跟大家聊一聊TA的工作
Q
房务部门的工作日常?
房务部门的工作涉及清洁、消杀、洗涤、开餐协助、活动协助等。
每天对公共设施、长辈房间进行清洁,定期对地毯、窗帘等进行清洗。帮助长辈进行衣物、床单的清洁和熨烫。
房务团队还包含服务团队,每每开餐,我会到餐厅协助服务员,帮助回答长辈的问题,并向餐饮部门反馈。
在大型活动中,我们还会配合各个部门进行场地准备,做好服务工作。
Q
房务工作有哪些特别需要注意的?
因为长辈们的健康状况相对年轻人更加脆弱,我们会精心选择专业的合作伙伴,选用更加绿色无污染的产品。
此外,对于清洁工具的使用,有严格的要求。比如,不同的清洁面用不同颜色的抹布,打扫不同的房间需要更换手套和拖把。
还有比较特别的是,即使在长辈房间,我们打扫时也会注意冰箱是否有过期食物,提醒或协助长辈及时处理。
打扫完成之后,在房间的确认清单上进行记录。打扫之后注意地面要保持干燥,不能有湿滑,以免对长辈构成危险。
Q
养老机构的洗衣房有什么特别的吗?
房务部门负责长辈衣物和床上用品的清洁、员工制服以及厨房织物的清洁。
床上用品我们每周更换一次,如果出现弄脏的情况,随时更换。
长辈的衣物会进行收取、洗涤、烘干、熨烫、送回。
洗衣房严格注意脏衣物与净衣物的动线分离,避免交叉感染。
Q
与酒店房务有何不同?
与酒店房务不同,我们需要观察长辈的生活,或者协助长辈。比如我们观察到长辈的情绪变化,会向护理部门进行反馈。
日常生活中,我们会协助陪伴长辈去进行一些康复训练或参加活动。
我们与长辈相处很融洽,就像和自己的家人在一起一样。比如长辈生活中有一些小需求会找我们:偶尔拿一些高处的东西,或者觉得使用的物品不够顺手,我们会给他准备更合适的物品,这些都是生活的一部分。
内容 | 王霞亮
编辑 | 欧葆庭市场部
排版 | 欧葆庭市场部
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