欧葆庭中国COO邢珊珊对话la FrenchTech，探讨老年医护服务与创新话题

嘉宾

邢珊珊

欧葆庭中国区COO

关于欧葆庭在养老服务行业的创新

欧葆庭在中国开始开拓业务至今，一方面是继承集团在法国和欧洲的经验，一方面参考中国的政策和规定、文化和习惯，做了大量本地化的工作。在以上两方面的基础上，我们进行了很多创新：

第一，在我们的核心领域：就是养老照护服务方面，我们根据我们的实操经验，把一系列的管理模式归纳总结为MMCR模式——及多学科团队管理模式、多学科团队人员打造、个案管理与专业代表。这个模式把养老机构内所有的团队和服务串联起来，形成有机整体。

第二，在我们的专业领域，最有特色的部分：非药物疗法科研系列——我们在养老服务方面特别重视非药物疗法，和传统药物疗法配合，降低医源性风险。我们的非药物疗法有宠物疗法、芳香疗法、音乐疗法、水中康复运动疗法……其中在各个板块，我们都是和国内外专业机构合作。同时，我们近期将推出一个科研项目，联合北京协和医院和各个专业机构，开启“非药物疗法在养老机构内运用效果”的主题科研项目，预计在今年开启，明年可以出具第一期成果。

第三，在品牌方面，我们非常注重企业文化与品牌打造，可以说是唯一在养老领域内把这个方面提升到战略层面的企业，这也充分体现出我们法国企业的基因，有着深厚的人文主义精神的底蕴。

最后，我们在积极推动管理咨询业务：和传统的咨询不同，我们这边提供的咨询+培训+质控的整体模式，是理论与实践高度结合的，我们利用我们现有的成熟的养老机构的实体，这一点是很多其他咨询公司无法提供的。我们的模式也是非常灵活的，可以整体选择，也可以只选择其中一部分内容。

关于养老产业对高科技的期待

科技产品可以帮助我们提前预估风险，比如疾病的初步筛查，可以帮助我们尽早获得预判，提前做好安排。包括照护模式的选择和亲属的安排、财务上的规划。让自己在能有选择的时候，可以做好决定。但是目前也的确面临一些问题，所以我们的期待是：

1）真正注重做产品，贴近客户需求，而不是为了赚快钱。

2）以AI为代表的高科技最怕缺乏人文关怀，需要更多关注伦理问题，把人性化的温度做到产品设计里去。 

3）希望能够真正帮助我们提高效率，给长辈带来幸福。而不是为了科技而科技，反而消耗资源和时间。

4）欢迎和我们多交流，探索真正的需求点，共同研发真正好的产品。 

关于中法合作的可能

所有西方国家当中，中国与法国的感情是最接近的，关系也是最好的，双方都有很深厚的历史和文化。在我们法国企业进入到中国的整个进程当中，我们也体会到了这种历史和文化的交流体现在我们的企业里。这种交流基于对彼此背景、传统的尊重。这两种文化是可以相互对话的，这是所有中法企业合作的一个前提，也是我们中国籍员工和法方专家一起工作、共事的前提。

在此基础之上，我们可以把法国先进的体系和操作搬过来，保留最好的部分，同时吸收国内最好的部分（包括传统的和现代的），合二为一，做最好的东西方养老体系的结合，是我们的理想和使命。这是大有可为的。

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